Politique de retour

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Les articles admissibles sont :

- Livrés à votre adresse de livraison au cours des 30 derniers jours.

- Les articles achetés sur NineWest.ca. Nous ne pouvons pas aider à rembourser les articles achetés chez d'autres détaillants ou sur d'autres sites Web.

- Les articles ne sont pas portés, sont vendables et sont dans leur emballage d'origine (à l'exception des emballages endommagés).

- Les articles ne sont PAS considérés comme des ventes finales - veuillez consulter l'e-mail de confirmation de votre commande.

Tous les remboursements seront effectués selon le type d'offre original - sans exception.

Veuillez noter que :

- Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les cartes-cadeaux.

- Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.

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- Vous devrez indiquer votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour afin de recevoir une étiquette d'envoi et les instructions d'expédition du retour.

- Vous recevrez un courriel lorsque votre retour aura été reçu et que votre remboursement aura été effectué.

- Comptez 4 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit effectué.

Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans une boîte ou un sac d'expédition - soit neuf, soit celui utilisé pour expédier votre commande initiale. Si le retour n'est pas correctement emballé ou si la boîte à chaussures est utilisée comme boîte d'expédition, des frais de manutention de 15 dollars seront déduits du montant du remboursement. 

Échanges :

- Nous n'offrons pas d'échange. Il vous suffit de renvoyer le(s) article(s) non porté(s) pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande pour le(s) article(s) de remplacement souhaité(s).

- Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que l'inventaire sera disponible lorsque vous passerez votre nouvelle commande.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse cs@ninewest.ca si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.